ミステリーショッピングとは何か
いわゆる、覆面調査で買い物をすることです。
企業側から依頼されて、それを一般人が指定された店舗で買い物をする行為です。
大体は、二店舗くらい指定されますので、この指定された店舗全てで買い物しなければなりません。
しかし、ただ買い物をするだけではありません。
入店時の挨拶から始まり、商品の品ぞろえ、店内の様子、清潔感など、事細かく買い物を行った店舗の様子をチェックします。
もちろん、この時は自分が覆面調査員であることをお店の人に気づかれてはなりません。
買い物が終わったら、それを企業側に報告します。
後日、企業から報酬が振り込まれてくる。
これが一連の流れです。
これを行う理由としては、一般人から見ての改善点が見えてくるから行っています。
スーパーやコンビニ、チェーン店の飲食店と、様々あります。
また、格付け本でも、このミステリーショッピングを行っており、そこで得られた情報をもとに格付けしています。
.jpg)
